Vilkår og betingelser

The Little Green Bag er en modeplatform med et bredt udvalg af tøj, sko, tasker, accessories og livsstilsartikler til kvinder, mænd og børn. Med en online webshop og fysiske butikker i Delft tilbyder vi vores kunder en unik shoppingoplevelse, hvor stil, kvalitet og service er i centrum.

Gennem vores webshop kan kunder bestille deres yndlingsvarer døgnet rundt, drage fordel af hurtig levering, nem returnering og vores loyalitetsprogram 'Baggies'.

De generelle vilkår og betingelser nedenfor gælder for alle produkter og tjenester, der tilbydes af The Little Green Bag via deres webshop og butikker, og for enhver aftale indgået med os. Ved at bruge vores webshop eller afgive en ordre accepterer du disse vilkår og betingelser.

Artikel 1 Definitioner:

Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser fra The Little Green Bag, der gælder for Aftalen.

Fortrydelsesret: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan benytte sig af fortrydelsesretten.

Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller erhvervsmæssig virksomhed, og som indgår en aftale med The Little Green Bag.

Dag: Kalenderdag.

Varigt medium: Ethvert instrument, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger på en måde, der er tilgængelig for fremtidig konsultation og uændret reproduktion, såsom e-mail eller PDF.

Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen inden for fortrydelsesfristen.

Aftale: Den fjernsalgsaftale eller købsaftale, der indgås mellem forbrugeren og The Little Green Bag via webshoppen, fysiske butikker eller en anden salgskanal.

Produkt: Enhver løsøre, såsom tøj, sko, tasker, smykker, livsstilsartikler eller andre varer, der tilbydes af The Little Green Bag.

Fjernkommunikationsteknologi: Midler, der kan bruges til at indgå en aftale uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er fysisk til stede på samme tid, f.eks. via e-mail eller webshoppen.

The Little Green Bag: Det private selskab The Little Green Bag B.V., etableret i Schiedam, Holland, registreret hos Handelskammeret under nummer 61971448. Hjemmeside: www.thelittlegreenbag.dk

Artikel 2 Iværksætterens identitet

· The Little Green Bag B.V. Forretnings- og besøgsadresse: Karel Doormanweg 41, 3115 JD Schiedam

· Telefonnummer: 010 435 4103 (mandag til fredag ​​09:00 – 17:00)

· E-mailadresse: service@thelittlegreenbag.nl

· Handelskammerets nummer: 61971448

· Momsregistreringsnummer: NL854573148B01

Artikel 3 Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra The Little Green Bag, enhver bestilling via webshoppen og enhver aftale indgået mellem forbrugeren og The Little Green Bag, uanset om dette finder sted online eller i en fysisk butik.

2. Inden en aftale indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren på en klar og tilgængelig måde. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil The Little Green Bag inden aftalens indgåelse oplyse, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres, og at de vil blive tilsendt gratis efter anmodning. Forbrugeren skal aktivt acceptere de generelle vilkår og betingelser, før en ordre gennemføres.

3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil de generelle vilkår og betingelser blive stillet elektronisk til rådighed på en sådan måde, at de nemt kan opbevares på et holdbart datamedie, f.eks. en e-mail eller PDF-download. Hvis dette ikke er muligt, vil det blive angivet, hvordan de stadig kan fås gratis.

4. The Little Green Bag kan til enhver tid ændre eller supplere disse vilkår og betingelser. Den version, der var gældende på købstidspunktet, vil altid gælde for gældende aftaler, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en ændret version.

5. Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren, anvendelse i tilfælde af en konflikt, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

6. Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser findes at være ugyldig eller ikke-håndhævelig helt eller delvist, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud gældende. I så fald vil den pågældende bestemmelse blive erstattet af en bestemmelse, der indholdsmæssigt og omfangsmæssigt kommer så tæt som muligt på formålet med den oprindelige bestemmelse.

Artikel 4 Tilbud og aftale

1. Alle tilbud og pristilbud fra The Little Green Bag er uforpligtende og forbeholdes tilgængelighed, fejl eller ændringer. Åbenlyse fejl, typografiske fejl eller tekniske fejl i priser, billeder eller produktinformation berettiger dig ikke til levering eller kompensation.

2. The Little Green Bag bestræber sig på at præsentere sit sortiment så fuldstændigt og præcist som muligt. Billeder, farver og beskrivelser på hjemmesiden er illustrative og kan afvige en smule i virkeligheden. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder heraf.

3. En aftale er indgået, så snart forbrugeren har afgivet en ordre, og denne er blevet bekræftet af The Little Green Bag via e-mail. Indtil modtagelsen af ​​denne accept er bekræftet af The Little Green Bag, er forbrugeren berettiget til at opsige aftalen.

4. The Little Green Bag forbeholder sig retten til at afvise (delvise) ordrer uden begrundelse, til at annullere dem eller til at knytte yderligere betingelser til dem, for eksempel i tilfælde af mistanke om misbrug, fejl i tilbuddet, begrænset lagerbeholdning, tidligere betalingsproblemer eller når leveringsadressen ikke synes pålidelig.

5. Tilbud eller kampagner kan have en begrænset gyldighedsperiode, hvilket udtrykkeligt vil blive angivet. The Little Green Bag er ikke forpligtet til at honorere tilbud efter udløbet af denne periode.

6. Hvis en ordre indeholder flere produkter med forskellige leveringstider, kan The Little Green Bag beslutte at sende ordren i dele. Der opkræves ingen yderligere forsendelsesomkostninger for dette, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

7. The Little Green Bag træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikkerheden af ​​elektroniske transaktioner og personoplysninger. Ved betaling via webshoppen arbejder vi kun med certificerede og sikre betalingssystemer.

8. The Little Green Bag vil senest ved levering af produktet give følgende oplysninger på et holdbart datamedie: – The Little Green Bags forretningsadresse og kontaktoplysninger til kundeservice; – betingelserne for, at forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring, hvis dette er udelukket; – oplysninger om eventuelle garantier, eftersalgsservice og håndtering af reklamationer; – den samlede pris inklusive skatter, forsendelsesomkostninger og den valgte betalingsmetode; – hvis relevant, standardfortrydelsesformularen.

9. The Little Green Bag forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at ophæve aftalen eller suspendere yderligere leverancer i tilfælde af indikationer på bedrageri, misbrug af rettigheder eller andre uregelmæssigheder, der kan forårsage skade for The Little Green Bag eller tredjeparter.

Artikel 5 Priser og betaling

1. Alle priser angivet på hjemmesiden og i anden kommunikation fra The Little Green Bag er inklusive moms og eksklusive eventuelle forsendelses- og transaktionsomkostninger, medmindre andet er angivet. Eventuelle yderligere omkostninger vil blive tydeligt meddelt forbrugeren inden ordren gennemføres.

2. The Little Green Bag forbeholder sig retten til at ændre priser, især når dette er nødvendigt på grund af lovbestemmelser eller markedsforhold. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

3. Åbenlyse fejl eller unøjagtigheder i pristilbud, for eksempel som følge af tekniske funktionsfejl eller indtastningsfejl, kan også rettes af The Little Green Bag efter aftalens indgåelse. I så fald har forbrugeren ret til at annullere ordren uden beregning.

4. Betaling skal ske via en af ​​de betalingsmetoder, der tilbydes på The Little Green Bags hjemmeside. Ordren behandles først, når betalingen er gennemført eller godkendt, medmindre der er valgt en udskudt betalingsmetode (f.eks. Riverty).

5. Ved brug af en betalingsmetode via en ekstern betalingsudbyder (såsom MultiSafepay, Buckaroo eller Riverty) gælder den pågældende udbyders vilkår og betingelser også. The Little Green Bag er ikke ansvarlig for forsinkelser eller afvisning af betalinger fra tredjeparter.

6. Hvis du har valgt at betale bagefter, kan der blive foretaget en kredittjek. The Little Green Bag og/eller betalingspartneren forbeholder sig retten til at afvise en ordre eller pålægge yderligere betingelser, såsom forudbetaling eller depositum.

7. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere eventuelle unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er givet til The Little Green Bag.

8. Hvis en betaling mislykkes eller annulleres, og ordren allerede er afsendt, er The Little Green Bag berettiget til at suspendere yderligere leverancer eller opkræve yderligere omkostninger. Hvis betalingen ikke sker, kan kravet overføres til et inkassobureau.

9. Ved forsinket betaling skylder forbrugeren lovpligtig rente uden yderligere varsel. Rimelige udenretslige inkassoomkostninger kan også opkræves i overensstemmelse med bekendtgørelsen om godtgørelse for udenretslige inkassoomkostninger.

Artikel 6 Levering og udførelse

1. The Little Green Bag gør sit yderste for at behandle og afsende ordrer så hurtigt som muligt. Ordrer afgivet og betalt på hverdage før det angivne tidspunkt afsendes normalt samme dag. Disse leveringstider er vejledende og udgør ikke en deadline.

2. Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt eller ikke kan leveres, vil forbrugeren blive informeret om dette hurtigst muligt. I så fald har forbrugeren valget mellem at annullere ordren eller vente på efterfølgende levering, medmindre varen er definitivt utilgængelig.

3. Levering finder sted på den adresse, som forbrugeren har angivet ved bestilling. The Little Green Bag er ikke ansvarlig for fejl i den angivne leveringsadresse.

4. Risikoen for beskadigelse eller tab af produkter ligger hos The Little Green Bag indtil levering til forbrugeren eller en forudbestemt tredjepart. Fra det øjeblik overgår risikoen til forbrugeren.

5. The Little Green Bag er berettiget til at udføre leveringen i dele, forudsat at dette er rimeligt nødvendigt. Delleverancer er gratis for forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

6. Hvis levering inden for den aftalte periode viser sig umulig, for eksempel på grund af force majeure eller forsinkelser hos leveringspartnere, vil forbrugeren blive informeret om dette rettidigt. The Little Green Bag er ikke ansvarlig for følgeskader som følge af forsinkelse, medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed.

7. Hvis en levering afvises uden gyldig grund eller ikke afhentes på afhentningsstedet inden for opbevaringsperioden, har The Little Green Bag ret til at opkræve returnerings- og administrationsomkostninger eller ophæve aftalen.

8. Hvis The Little Green Bag ikke leverer til tiden, har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger, forudsat at The Little Green Bag har fået en rimelig frist efter misligholdelsesvarsel til stadig at levere og ikke har haft held hermed.

Artikel 7 Fortrydelsesret og returnering

1. Forbrugeren har ret til at fortryde en aftale om køb af et produkt inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Denne fortrydelsesret begynder den dag, hvor produktet modtages af eller på vegne af forbrugeren.

2. I fortrydelsestiden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med forsigtighed. Produktet må kun udpakkes og anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, som det ville være tilladt i en fysisk butik. Hvis produktet har været brugt yderligere eller er beskadiget, kan der blive opkrævet afskrivning.

3. Tilbagekaldelsen skal anmeldes skriftligt eller via The Little Green Bags returportal inden for fortrydelsestiden. Returformularen eller den europæiske modelformular kan anvendes til dette formål, men er ikke obligatorisk.

4. Efter fortrydelse har forbrugeren maksimalt 14 dage til at returnere produktet. Produktet skal returneres – hvis det er rimeligt muligt – ubrugt, ubeskadiget, i original stand og med etiketter og emballage.

5. Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er angivet eller aftalt. Hvis The Little Green Bag betaler returneringsomkostninger, vil dette fremgå tydeligt.

6. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun tilladt for produkter, der: – er forseglet af hygiejniske årsager, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering; – er specialfremstillede eller personlige; – er tydeligvis af personlig karakter; – kan hurtigt blive forældet eller forældet; – efter levering blandes irreversibelt med andre produkter på grund af deres natur. Hvis fortrydelsesretten er udelukket for en vare, vil dette tydeligt fremgå af produktet.

7. I tilfælde af en korrekt afbestilling refunderer The Little Green Bag den fulde købspris, inklusive eventuelle standardforsendelsesomkostninger, inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​afbestillingsmeddelelsen, forudsat at produktet faktisk er blevet returneret, eller at forbrugeren har dokumenteret, at det er blevet afsendt.

8. Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode som den oprindelige betaling blev foretaget, medmindre andet er aftalt. Der opkræves ingen gebyrer for refusionen.

9. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leverings- og/eller betalingsmetode end standardmuligheden ved købet, er The Little Green Bag ikke forpligtet til at refundere de ekstra omkostninger.

Artikel 8 Garantier og ansvar

1. The Little Green Bag garanterer, at de leverede produkter er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, rimelige krav til forsvarlighed og brugervenlighed samt de gældende lovbestemmelser på leveringstidspunktet.

2. Den lovpligtige garanti gælder for alle artikler. Det betyder, at et produkt skal leve op til, hvad forbrugeren med rimelighed kan forvente af det. Yderligere producent- eller mærkegarantier påvirker ikke disse lovfæstede rettigheder.

3. Skader forårsaget af slitage, forkert eller intensiv brug, manglende overholdelse af brugsanvisningen, ydre påvirkninger eller egne reparationer er ikke dækket af garantien. Bevisbyrden for, at manglen er dækket af garantien, ligger hos forbrugeren.

4. Hvis et produkt bliver defekt inden for garantiperioden, og dette er dækket, vil The Little Green Bag reparere eller erstatte varen gratis eller – hvis dette ikke er muligt – refundere købsprisen. Dette tager højde for normal brug og afskrivning af produktet.

5. Reklamation over mangler ved produktet skal anmeldes inden for rimelig tid efter opdagelsen. En rapport inden for to måneder efter opdagelsen vil under alle omstændigheder betragtes som rettidig.

6. The Little Green Bag er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert brug af produktet af forbrugeren eller tredjeparter, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra The Little Green Bags side.

7. Ethvert ansvar for The Little Green Bag er begrænset til det beløb, som forbrugeren faktisk har betalt for det pågældende produkt. The Little Green Bag er aldrig ansvarlig for følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser eller andre indirekte skader.

8. Hvis The Little Green Bag holdes ansvarlig, er ansvaret til enhver tid begrænset til det beløb, der udbetales af ansvarsforsikringen i det pågældende tilfælde, plus den gældende selvrisiko.

Artikel 9 Klageprocedure

1. The Little Green Bag gør alt, hvad den kan, for at tilfredsstille sine kunder. Hvis du har en klage over et produkt, levering eller vores service, kan du anmelde det via kontaktformularen på vores hjemmeside.

2. Klager skal indgives fuldt ud og tydeligt beskrevet inden for en rimelig tid efter, at problemet er opstået.

Klager, der indsendes senere, kan afvises, hvis dette ville hindre en korrekt vurdering eller behandling.

3. Efter modtagelse af klagen sender The Little Green Bag en bekræftelse på modtagelsen inden for 3 hverdage, og vi bestræber os på at svare udførligt inden for 10 hverdage. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, vil du blive informeret om dette rettidigt.

4. Forbrugeren skal give The Little Green Bag en rimelig frist til at løse klagen ved gensidig aftale. Først når denne periode er udløbet uden en tilfredsstillende løsning, opstår der en tvist, der er berettiget til yderligere behandling.

Artikel 10 Force Majeure

1. I tilfælde af force majeure suspenderes The Little Green Bags forpligtelser. Force majeure betyder enhver ekstern årsag, der med rimelighed ligger uden for The Little Green Bags kontrol, og som midlertidigt eller permanent gør overholdelse umulig.

2. Force majeure omfatter under alle omstændigheder: strejker, driftsforstyrrelser, brand, regeringsforanstaltninger, pandemier, transportproblemer, import- eller eksportforbud og mangler hos leverandører af The Little Green Bag.

3. Hvis force majeure varer længere end 30 dage, har både The Little Green Bag og forbrugeren ret til at ophæve aftalen skriftligt, uden ret til erstatning.

Artikel 11 Intellektuel ejendomsret

1. Alle immaterielle rettigheder vedrørende The Little Green Bags navn, virksomhedsidentitet, logoer, billeder, tekster, videoer, produktbeskrivelser og andet indhold tilhører The Little Green Bag eller dets licensgivere.

2. Det er ikke tilladt at offentliggøre, reproducere, ændre eller kommercielt udnytte (dele af) hjemmesiden eller andet indhold på nogen måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra The Little Green Bag.

3. Krænkelse af disse rettigheder kan medføre civilretlige og/eller strafferetlige sanktioner, herunder erstatning og øjeblikkelig fjernelse af det krænkende materiale.

Artikel 12 Privatliv og databeskyttelse

1. The Little Green Bag respekterer sine kunders privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

2. Personoplysninger vil kun blive indsamlet og brugt med det formål at opfylde ordrer, levere kundeservice, markedsføringsformål (hvis samtykke er givet) og forbedre serviceleveringen.

3. The Little Green Bag videregiver kun personoplysninger til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde aftalen (såsom leveringstjenester og betalingsudbydere), eller når The Little Green Bag er juridisk forpligtet til det.

4. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi håndterer personoplysninger, opbevaringsperioderne og dine rettigheder som registreret person, i vores privatlivspolitik, som er tilgængelig via thelittlegreenbag.dk/gdpr-dk eller kan fås ved henvendelse til kundeservice.

Artikel 13 Loyalitetsprogram (Baggies)

1. The Little Green Bag tilbyder kunderne muligheden for at deltage i loyalitetsprogrammet 'Baggies'. Deltagelse er gratis og knyttet til en personlig konto.

2. Baggies-point kan opspares ved hvert køb via webshoppen eller i fysiske butikker, medmindre andet er angivet. De nøjagtige opsparingsbetingelser og indløsningsmuligheder er angivet på hjemmesiden og kan ændres med jævne mellemrum.

3. Opsparede point kan kun indløses til rabatter eller andre belønninger som angivet på kontoen og kan ikke indløses til kontanter. Baggies er personlige, kan ikke overdrages og kan kun bruges af den registrerede bruger.

4. Hvis en ordre (delvist) annulleres eller returneres, vil de tilhørende Baggies blive rettet eller trukket tilbage. I tilfælde af misbrug eller mistanke herom forbeholder The Little Green Bag sig retten til at blokere kontoen eller erklære eventuelle optjente point ugyldige.

5. Baggies-point har en begrænset gyldighedsperiode. Point udløber automatisk 12 måneder efter modtagelse, medmindre andet er angivet. Udløbne point kan ikke genvindes.

6. The Little Green Bag forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller opsige loyalitetsprogrammet når som helst, i hvilket tilfælde optjente point kan udløbe med rimelig overholdelse af en overgangsperiode.

Artikel 14 Rabatkoder og kampagner

1. The Little Green Bag kan tilbyde midlertidige kampagner eller rabatkoder. Vilkårene og betingelserne for disse kampagner er angivet separat hver gang og er kun gyldige inden for den angivne periode og under de angivne betingelser.

2. Rabatkoder kan ikke ombyttes til kontanter og må kun bruges én gang, medmindre andet er angivet. Det er ikke tilladt at kombinere flere rabatkoder i én ordre.

3. Tilbuddene er ikke tilbagevirkende og gælder ikke for allerede afgivne ordrer eller tidligere nedsatte varer, medmindre andet er angivet.

4. Ved returnering, hvor en rabatkode er blevet brugt, refunderes kun det faktisk betalte beløb. I så fald udløber den anvendte rabat og vil ikke blive givet igen.

5. The Little Green Bag forbeholder sig retten til at ændre, opsige før tid eller erklære rabatkoder eller kampagner ugyldige i tilfælde af misbrug, tekniske fejl eller andre uforudsete omstændigheder.

Artikel 15 Gældende lov

1. Alle aftaler mellem The Little Green Bag og forbrugeren er udelukkende underlagt dansk lov, uanset hvilket land ordren afgives eller leveres fra. Anvendeligheden af ​​Wienerkøbskonventionen er udtrykkeligt udelukket.

2. Tvister mellem forbrugeren og The Little Green Bag vedrørende indgåelse eller opfyldelse af aftaler kan indbringes for den kompetente domstol i Rotterdam, medmindre andet er foreskrevet i ufravigelig lov.

3. The Little Green Bag bestræber sig på at løse tvister gennem gensidig konsultation så vidt muligt.

Artikel 16 Slutbestemmelser

1. The Little Green Bag forbeholder sig retten til at ændre eller supplere disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid. Den seneste version kan altid konsulteres via www.thelittlegreenbag.dk/ vilkar-og-betingelser.

2. Hvis en forbruger afgiver en ny ordre efter ændring af vilkår og betingelser, gælder den version af de generelle vilkår og betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

3. Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser findes at være ugyldig eller uden retskraft helt eller delvist, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud gældende. I så fald træder en ny bestemmelse i stedet, der så tæt som muligt på formålet og hensigten med den oprindelige bestemmelse.

4. I tilfælde af oversættelser af disse generelle vilkår og betingelser er den hollandske tekst altid vejledende for fortolkningen og anvendelsen heraf.